Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Prevádzkovateľom je Roll the Dice s.r.o., so sídlom Buzica 333, 044 73 Buzica, IČO: 57468885 zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 65076/V (ďalej len "Prevádzkovateľ")
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej ako "VOP") je úprava vzájomných práv a povinností Prevádzkovateľa a Klienta (tak ako sú tieto pojmy definované nižšie) pri objednávke Služieb v Elektronickom registračnom a rezervačnom systéme Prevádzkovateľa a poskytovaní Služieb (tak ako je tento pojem definovaný nižšie) zo strany Prevádzkovateľa.
1.2. Potvrdením týchto VOP Klient prehlasuje, že sa oboznámil s obsahom VOP a podmienkami ochrany osobných údajov, prípadne ďalšími dokumentmi Prevádzkovateľa, ktoré sú uvedené na webovej stránke Prevádzkovateľa www.tvojgym.sk
1.3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto VOP a to kedykoľvek, zmeny ohlási na svojej webovej stránke www.tvojgym.sk
2. DEFINÍCIE
2.1. Zmluvné strany berú na vedomie, že ustanovenia tohto článku VOP majú okrem definičného charakteru a účelu aj charakter, resp. účel normatívny, teda stanovujúci práva a/alebo povinnosti Zmluvných strán, a preto ustanovenia tohto článku sú pre Zmluvné strany rovnako záväzné ako ostatné ustanovenia týchto VOP.
2.2. Pokiaľ z týchto VOP nevyplýva niečo iné, slová použité v týchto VOP v jednotnom čísle sa vzťahujú aj na množné číslo a naopak. Slová použité v mužskom rode budú zahŕňať aj ženský rod a stredný rod.
2.3. Cenník znamená aktuálny prehľad cien za Služby poskytované Prevádzkovateľom, ktorý je Klientovi na Webovej stránke Prevádzkovateľa a v Rezervačnom systéme.
2.4. Dostupnosť znamená možnosť Klienta vykonať Objednávku Priestoru na ním požadovaný dátum, čas a dobu trvania.
2.5. Priestor znamená prevádzka Prevádzkovateľa, nachádzajúca sa na adrese: Mäsiarska 57/A 04 011 Košice, Slovenská republika, v ktorej Prevádzkovateľ poskytuje svoje Služby.
2.6. Klient znamená a) fyzická osoba, b) fyzická osoba podnikateľ alebo c) právnická osoba, ktorá využíva Služby poskytované Prevádzkovateľom v Priestore alebo prostredníctvom Webovej stránky Prevádzkovateľa.
2.7. Časový slot znamená jedna doba rezervácie Priestoru a predstavuje 75 minút.
2.8. Objednávka znamená návrh na uzavretie Zmluvy vyjadrením záujmu o záväzné uzavretie Zmluvy a poskytnutie Služieb zo strany Prevádzkovateľa.
2.9. Poplatok znamená odmena Prevádzkovateľa za poskytnutie Služieb.
2.10. Prevádzkový poriadok znamená bližšie určené podmienky poskytovania Služieb Prevádzkovateľom a využívania Služieb Klientov v Priestore Prevádzkovateľa. Prevádzkový poriadok je umiestnený na viditeľnom mieste v Priestore.
2.11. Prevádzkové hodiny znamená doba, v ktorých sú Priestory otvorené pre Klientov a ktoré sú uvedené aj v Prevádzkovom poriadku. Prevádzková doba je od 05:00 do 22:00.
2.12. Reklamačný poriadok znamená spôsob uplatňovania nárokov Klienta vyplývajúcich zo zodpovednosti Prevádzkovateľa za nedostatky a vady poskytnutej Služby a vybavenia reklamácie.
2.13. Elektronický registračný a rezervačný systém (ďalej ako "ERR Systém") znamená systém údajov informácii a technologických zariadení Prevádzkovateľa, prostredníctvom ktorého si môže Klient rezervovať služby Tvojgym, platiť za ne, získať prístupové kódy na vstupy do Priestoru a prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ riadi, kontroluje a eviduje vstupy do TvojGym-u.
2.14. Služby znamená služby, ktoré poskytuje Prevádzkovateľ v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti v oblasti športovej činnosti, či už priamo v Priestore Prevádzkovateľa alebo prostredníctvom Webovej stránky Prevádzkovateľa.
2.15. VOP znamená tieto všeobecné obchodné podmienky Prevádzkovateľa, ktoré sú Klientom k dispozícii tak v Priestore ako aj na Webovej stránke Prevádzkovateľa.
2.16. Webová stránka znamená webová stránka www.tvojgym.sk prostredníctvom ktorej poskytuje Prevádzkovateľ svoje Služby a informácie pre svojich Klientov.
2.17. Zákon o ochrane spotrebiteľa znamená zákon č. 108/2024 Z. z.. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2.18. Zmluva znamená zmluva uzatvorená medzi Prevádzkovateľom a Klientom, 1 ktorej predmetom je záväzok Prevádzkovateľa poskytnúť Klientovi Služby a zároveň záväzok Klienta zaplatiť za tieto Služby Poplatok.
2.19. Vyššia moc znamená okolnosti nezávislé od vôle Prevádzkovateľa, na základe ktorých dôjde k dočasne nemožnému poskytovaniu Služieb Prevádzkovateľa na určité, alebo neurčité obdobie, napr. rozhodnutia alebo opatrenia orgánov štátnej správy v súvislosti s obmedzením alebo uzatvorením Prevádzky zo strany Prevádzkovateľa, vojna, prírodné katastrofy, živelné pohromy, štrajky, dopravné nehody, nepredvídateľné poruchy na Prevádzke Prevádzkovateľa.
3. REGISTRÁCIA KLIENTA
3.1. Pre využitie Služby je potrebné, aby sa Klient vopred registroval v ERR Systéme Tvojgym prostredníctvom stránky www.tvojgym.sk. Registrácia je bezplatná.
3.2. Registrácia Klienta je povinná pre zakúpenie Služby a rezervácii časového slotu.
3.3. Klient registráciou potvrdzuje, že má viac ako 18 rokov.
3.4. Klient registráciou zároveň vyjadruje súhlas s VOP.
4. REZERVÁCIA SLUŽBY V ERR SYSTÉME
4.1. Pre účely Objednávky je Klient v ERR systéme povinný vybrať dátum a čas, v ktorom má Klient záujem o Služby.
4.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu alebo zrušenie dostupnosti termínov v prípade technických problémov, údržby alebo iných nepredvídaných okolností. Klient bude o týchto zmenách informovaný čo najskôr.
4.3. Klient si môže rezervovať Službu výhradne prostredníctvom ERR Systému na webovej stránke Poskytovateľa, kde sa Klientovi zobrazia časové sloty s voľnou dostupnosťou Priestoru. Klient bude môcť zvoliť požadovaný dátum a čas podľa obsadenosti Priestoru.
4.4. Klient si môže spolu so sebou do Priestoru priviesť najviac 2 ďalšie osoby.
5. PLATBA
5.1. Klient realizuje platbu v ERR Systéme priamo platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.
5.2. Klient je povinný zadávať správne údaje potrebné na realizáciu platby. Za nesprávne zadané údaje pri platbe a prípadné finančné straty spôsobené nesprávnym zadaním údajov nesie plnú zodpovednosť Klient.
5.3. Klientovi za realizáciu online platby nie sú účtované žiadne dodatočné poplatky zo strany Prevádzkovateľa.
5.4. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za technické problémy na strane poskytovateľa platobnej brány ani za zlyhanie platobných operácii spôsobené nesprávnym použitím platobnej karty Klientom.
5.5. Klient má právo zrušiť Objednávku a požiadať o vrátanie platby v súlade s podmienkami storna uvedenými v týchto VOP.
5.6. Ak Klient odstúpi od Zmluvy alebo zruší rezerváciu v súlade s platnými pravidlami, Prevádzkovateľ zabezpečí vrátenie platby na účet, z ktorého bola platba vykonaná, do 15 dní od prijatia žiadosti o zrušenie rezervácie.
6. VSTUP A VYUŽITIE PRIESTOROV TVOJGYM
6.1. Vstup a využitie priestorov TvojGYM je na individuálne cvičenie Klienta. Doba trvania jedného vstupu je časovo obmedzené na časový slot 75 minút. Klient má možnosť prizvať si dve ďalšie osoby ako aj možnosť rezervácie viacero časových slotov.
6.2. Po úspešne vykonanej platbe sa Klientovi zobrazí kód.
6.3. Na vstup do Priestorov Klient použije svoj kód, ktorý slúži na otvorenie inak uzamknutých vstupných dverí do Priestorov.
6.4. Klient je po vstupe do Priestoru a počas svojej prítomnosti povinný dodržiavať všetky platné právne predpisy týkajúce sa bezpečnosti a ochrany zdravia, protipožiarnej ochrany, ako aj tieto Všeobecné obchodné podmienky a Prevádzkový poriadok Priestoru.
6.5. Klient sa akceptáciou týchto VOP zaväzuje využívať Priestor len na účely, ktoré sú v súlade s platnými právnymi predpismi, technickými normami, bezpečnostnými pravidlami, týmito VOP a dobrými mravmi. Klient je počas poskytovania Služieb povinný konať tak, aby nedošlo k zničeniu alebo poškodeniu Priestoru, či nadmernému znečisteniu Priestoru.
6.6. Klient je povinný rešpektovať dostupnosť Priestoru a prevádzkové hodiny Priestoru. Klient je povinný ukončiť činnosť v Priestore a opustiť ho do uplynutia rezervovaného času.
6.7. V prípade, že Klient prekročí čas a zotrvá v Priestore dlhšie, ako je čas na ktorý mal Priestor zarezervovaný, bude mu konto v ERR Systéme zablokované a viac nebude môcť vykonať rezerváciu v ERR Systéme.
6.8. Klient sa zaväzuje dodržiavať nočný kľud od 22:00 do 06:00, počas ktorého je zakázané vykonávať akékoľvek hlučné aktivity, ktoré by mohli rušiť ostatných obyvateľov v okolí.
6.9. Klient je povinný zabezpečiť, aby všetky osoby, ktoré s ním navštívili priestory, dodržiavali pravidlá nočného pokoja, VOP a Prevádzkový poriadok.
6.10. Ak Klient opakovane poruší pravidlá nočného pokoja, Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ukončiť rezerváciu Klienta bez nároku na vrátenie poplatku.
7. BEZPEČNOSŤ A ZDRAVOTNÝ STAV KLIENTA
7.1. Klient zodpovedá sám za svoj zdravotný stav a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ nevyhodnocuje vhodnosť cvičenia s ohľadom na jeho zdravotný stav. Pred každým cvičením je Klient povinný zvážiť svoj aktuálny stav a tomu prispôsobiť druh cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.
7.2. Ak má Klient zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdravotnom stave ● mal by pred cvičením prekonzultovať svoj stav so svojím lekárom a rešpektovať jeho odporúčania, ● mal by sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a cvičenie prerušiť alebo ukončiť, ak začne cítiť bolesť alebo zdravotné ťažkosti.
7.3. Klient vstupuje do Priestoru a cvičí na svoju vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za možné spôsobené zranenia Klienta.
8. ZÁKLADNÉ PODMIENKY SPRÁVANIA SA
8.1. Podrobné podmienky správania sa v prevádzke TvojGYM určuje prevádzkový poriadok a tieto VOP obsahujú výber najdôležitejších z nich, bez obmedzenia prevádzkového poriadku. V prípade rozporu medzi tými VOP a prevádzkovým poriadkom, má prednosť prevádzkový poriadok.
8.2. Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný: ● dodržiavať prevádzkový poriadok, VOP, a House Rules, ● zachovávať čistotu a hygienu v Priestore, v prípade zistenia akéhokoľvek hygienického nedostatku Prevádzkovateľa e-mailom/telefonicky, informovať ● šetrne zaobchádzať so zariadením a strojmi v TvojGYM a nepoškodzovať priestory a majetok Prevádzkovateľa, ● po ukončení cvičenia uložiť použité náradie na miesto na to určené, nevynášať náradie z Priestorov, ● vydezinfikovať použité náradie a zariadenia bezodkladne po použití dezinfekčným prostriedkom na to určeným.
8.3. V Priestore je zakázané: ● fajčiť ● vnášať nebezpečné alebo horľavé látky, zariadenia alebo zbrane, ● zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov ● vstup zvieratám
8.4. Osobám, ktoré porušujú tieto zákazy, je Prevádzkovateľ oprávnený nepovoliť vstup do TvojGYM alebo ich požiadať o okamžité opustenie jeho Priestorov, pričom nie je povinný za rezervované alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.
8.5. Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové oblečenie a čistú obuv vhodnú na cvičenie v interiéri.
9. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU
9.1. Zmluva uzatvorená prostredníctvom webovej stránky s Klientom, ktorý je Spotrebiteľom sa považuje za zmluvu uzatvorenú na diaľku podľa ustanovenia § 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
9.2. Klient je oprávnený zrušiť svoju Rezerváciu najneskôr 24 hodín pred začiatkom Rezervácie. V prípade zrušenia Rezervácie menej ako 24 hodín pred začiatkom Rezervácie je Klient povinný uhradiť plnú sumu Rezervácie, t. j. Prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť Klientovi už vykonanú Platbu za Služby.
9.3. Akceptáciou týchto VOP Klient vyhlasuje, že bol s nemožnosťou odstúpiť od Zmluvy podľa tohto článku bodu oboznámený.
10. REKLAMAČNÝ PORIADOK
10.1. Zodpovednosť za vady služby
a) Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb v zmysle platných právnych predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako "OZ") v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov.
b) V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady, je Klient povinný uplatniť nároky z vád (reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, teda v deň, v ktorom nebola služba poskytnutá v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na reklamáciu zaniká. Pokiaľ sa vada týka ceny Služby, teda najmä ak Služba nebola poskytnutá za cenu podľa cenníka alebo bola cena Služby nesprávne zaúčtovaná, je Klient oprávnený uplatniť vadu do 30 dní od poskytnutia Služby. Nároky z vád Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť e-mailom na adrese tvojgymke@gmail.com alebo písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa. Dodatočne zistené vady nebudú akceptované.
c) Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť Klientovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby. Vybavenie reklamácie sa uskutoční ihneď, prípadne v zložitých prípadoch do 3 dní. Ak to nie je možné, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Služby alebo preverenie okolnosti poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
d) Prevádzkovateľ písomne oznámi Klientovi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady Služby, ak Prevádzkovateľ odmietne zodpovednosť za vady služby.
10.2. Údaje poskytované pri reklamácii Klient povinný pri reklamácii uviesť aspoň tieto údaje: • dátum uplatnenia reklamácie, • meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa, telefonický kontakt a emailová adresa, • dátum zakúpenia a cenu Služby, • dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo zodpovednosti za vady, ktoré reklamujúci požaduje. V prípade, ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie nedoplní reklamujúci Klient ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa na ich doplnenie, konanie o vybavení reklamácie sa zastaví a reklamácia nebude riešená. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesprávne alebo neúplné údaje uvedené Klientom pri Reklamácii, na ktorých opravu alebo doplnenie nie je možné Klienta vyzvať.
10.3. Vybavenie reklamácie
a) Prevádzkovateľ po doručení reklamácie vyhotoví záznam o uplatnenej reklamácii a pripojí potvrdenie o doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.
b) Vybavenie reklamácie sa uskutoční ihneď, prípadne v zložitých prípadoch do 3 dní. Ak to nie je možné, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Služby alebo preverenie okolnosti poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
c) Ak sa na poskytovanej Službe vyskytne vada, Klient je oprávnený požadovať odstránenie vád poskytnutím náhradnej Služby, poskytnutie chýbajúcej Služby, alebo požadovať odstránenie vád opravou Služby, ak sú vady opraviteľné, alebo požadovať primeranú zľavu z ceny Služby, alebo odstúpiť od zmluvy, ak Služba nebola vôbec poskytnutá.
11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11.1. Osobné údaje Klientov a tretích osôb spracúva Prevádzkovateľ za podmienok, ktoré sú uvedené v Informácii o spracúvaní osobných údajov TvojGYM www.tvojgym,sk. a s ktorými sa Klient oboznamuje pri registrácii. Kópia tejto informácie je k dispozícii aj v Priestore TvojGYM.
12. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU
12.1. Klient zodpovedá v plnom rozsahu za akúkoľvek škodu spôsobenú na majetku Prevádzkovateľa, a to aj v prípade, ak bude spôsobená z nedbanlivosti, ako aj za akúkoľvek škodu na majetku a/alebo zdraví tretích osôb, nachádzajúcich sa v Priestore v čase jeho rezervácie, bez ohľadu na to, či sa tieto tretie osoby v Priestoroch nachádzajú za účelom poskytnutia Služieb spolu s Klientom, a to aj v prípade, ak bude spôsobená z nedbanlivosti. Klient sa zaväzuje takto vzniknutú škodu nahradiť poškodenému v celom rozsahu.
12.2. Klient je povinný zaobchádzať so zariadením a majetkom Prevádzkovateľa nachádzajúcim sa v Priestore alebo zariadením a majetkom Prevádzkovateľa, ktoré Prevádzkovateľ užíva/má v nájme/výpožičke/držbe a nachádza sa v Priestoroch, tak aby ho nezničil alebo nepoškodil. Prevádzkovateľ nepreberá zodpovednosť za poškodenia zdravia alebo vecí, ktoré vznikli zaobchádzaním zo strany Klienta v rozpore so Zmluvou a/alebo VOP.
12.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za vnesené a/alebo odložené veci Klienta alebo tretích osôb, ktoré sa v Priestoroch nachádzajú za účelom poskytnutia Služieb spolu s Klientom nachádzajúce sa v Priestoroch.
12.4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za spôsob využívania poskytovaných Služieb zo strany Klienta a nie je mu povinný poskytnúť inštruktáž alebo poradenstvo.
12.5. Prevádzkovateľ nezodpovedá Klientovi za neposkytnutie Služieb alebo poskytnutie Služieb s obmedzeniami v prípade zásahu Vyššej moci. Prevádzkovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za obsah, bezchybnosť, správnosť a funkčnosť webovej stránky.
12.6. Klient je povinný pri príchode do priestorov dôkladne skontrolovať ich stav a zistiť prípadné poškodenia.
12.7. Ak Klient zistí akékoľvek poškodenie majetku v Priestore, je povinný: 7 a) vyhotoviť fotografiu poškodenia ako dôkaz; b) bez zbytočného odkladu informovať Prevádzkovateľa o zistenom poškodení prostredníctvom e-mailu na tvojgymke@gmail.com.
12.8. Prevádzkovateľ sa zaväzuje reagovať na oznámenie o poškodení v primeranom čase a posúdiť situáciu.
12.9. Na základe oznámenia Klienta Prevádzkovateľ zabezpečí potrebné opatrenia na odstránenie poškodenia alebo na nápravu situácie.
12.10. V prípade, že Klient neoznámil zistené poškodenie v súlade s týmito podmienkami, môže byť zodpovedný za náklady spojené s opravou alebo nahradením poškodeného majetku.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1. Tieto VOP sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, predovšetkým Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
13.2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť ....